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Vous souhaitez commander un stage ou un bapteme de
pilotage, pour vous meme ou pour faire un cadeau ? Vous vous posez
des questions relatives a la façon de le commander ou a son
déroulement ? Nous vous proposons de consulter ces
questions/réponses qui devraient vous apporter les réponses a vos
questions.
1.
Commande et réservation d'un stage
2.
Informations pratiques sur le déroulement d'un stage de pilotage
3. Plus
d'informations ?
1. Commande et réservation d'un stage
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 1. Avant que je commande,
pouvez-vous me faire parvenir une documentation « papier » sur vos
stages ?
La totalité de nos offres est présentée sur notre site. Celles-ci
évoluant en permanence, il nous est donc impossible de proposer
une documentation « papier » a jour. Vous pouvez cependant
imprimer le descriptif des stages qui vous intéressent en cliquant
sur le bouton prévu a cet effet, disponible en bas de chaque page.
2. Dans le cadre d'un cadeau,
que puis-je commander ?
Vous avez trois possibilités : un Bon Cadeau « avec une date », un
Bon cadeau « sans date », un Cheque cadeau. - Un Bon Cadeau « avec
une date » : dans ce cas, vous choisissez le stage de pilotage que
vous souhaitez offrir et la date a laquelle le bénéficiaire
l'effectuera. Les dates disponibles sont précisées sur le
descriptif de chaque stage. Vous recevrez donc un Bon Cadeau sur
lequel cette date sera précisée. Il sera important de respecter
cette date, car elle se sera pas modifiable. - Un Bon Cadeau «
sans date » : dans ce cas, vous choisissez le stage, mais pas la
date. Le bénéficiaire effectuera alors le stage que vous aurez
choisi (et ne pourra pas modifier ce choix) et l'effectuera a la
date de son choix. L'avantage du Bon Cadeau « sans date » est que
vous ne vous engagez pas sur une date de stage au moment ou vous
effectuez l'achat. Il permet a son bénéficiaire de choisir
lui-meme librement la date de son stage en fonction des dates
disponibles en contactant notre Partenaire dont le numéro de
téléphone figurera sur le Bon Cadeau. Le Bon Cadeau « sans date »
peut etre utilisé pendant 6 ou 12 mois selon les stages (cette
précision est mentionnée sur le descriptif du stage). Nous
recommandons de choisir la date de stage environ un mois a
l'avance (surtout en haute saison). - Un Cheque Cadeau permet a
son bénéficiaire de choisir lui-meme son stage parmi l'ensemble
des offres présentées sur notre site (voiture, avion,
hélicoptere..). Dans cette formule, vous offrez un Cheque Cadeau
échangeable contre un stage et dont le montant sera précisé sur le
document que recevrez. Le bénéficiaire pourra ensuite choisir un
stage d'un montant correspondant exactement au montant du Cheque
Cadeau ou choisir un stage d'un montant supérieur en effectuant un
paiement complémentaire.
3. Quels sont les délais
d'envoi des Bons ou cheques cadeaux ?
Votre commande vous sera expédiée des qu'elle aura été validée par
notre Service Relations Clients. Cette validation intervient le
jour de réception de votre reglement. La validation est donc
immédiate si vous réglez votre commande par carte bancaire, et
s'effectue a réception de votre cheque ou de votre virement si
vous choisissez l'un de ces modes de paiement. Si vous mentionnez
une adresse email, vous recevrez un email de confirmation de votre
commande vous indiquant que votre commande a bien été validée. Si
vous etes pressé, nous vous recommandons d'effectuer un paiement
par carte bancaire. Le délai moyen de réception d'une commande est
d'environ 72 heures.
4. Puis-je commander par
téléphone ?
Bien sur. Notre Service Relations Clients vous accueille au 0 825
25 35 25 (0,15€/minute), du lundi au vendredi de 09h00 a 12h00 et
de 14h00 a 18h00. Vous pourrez régler votre commande par carte
bancaire, cheque ou virement bancaire, a votre convenance.
Celle-ci vous sera livrée dans un délai moyen de 72 heures.
5. Je souhaite régler ma
commande par cheque. Comment dois-je procéder ?
Si vous effectuez votre commande directement sur notre site, il
vous suffit de nous faire parvenir un cheque correspondant au
montant TTC du stage choisi, en mentionnant au dos du cheque la
référence de la commande qui vous aura été donnée lorsque vous
aurez choisi l'option « paiement par cheque » (exp : S13587). Si
vous commandez par téléphone, en contactant notre Service
Relations Clients au 0 825 25 35 25 (0,15€/minute, nous vous
indiquerons la marche a suivre. Votre cheque devra etre libellé a
l'ordre de Webcarcenter, et nous etre envoyé a l'adresse suivante
: 114 rue Cardinet, 75017 Paris.
6. Puis-je commander par
courrier, sans passer par votre site ?
Tout a fait Il vous suffit pour cela de nous envoyer un courrier
précisant la référence du stage commandé, les noms et prénom du
bénéficiaire et la date choisie pour le stage. Si vous ne
souhaitez pas commander un stage a date fixe, précisez bien que
vous souhaitez un « Bon Cadeau sans date », afin que nous
puissions vous faire parvenir un bon cadeau en conséquence. Sur ce
courrier doivent également figurer vos coordonnées completes (nom,
prénom, adresse, téléphone et adresse e-mail). Joignez également
un cheque correspondant au montant de votre commande. Si vous
possédez une adresse email, vous recevrez un mail de confirmation
des que nous aurons reçu votre courrier.
Envoyez votre courrier a : Webcarcenter, 114 rue Cardinet, 75017
Paris.
Pour vous simplifier les choses, vous pouvez également imprimer
notre formulaire de « commande par courrier », en cliquant sur le
lien ci-apres : télécharger le formulaire « Commande par courrier
»
7. Est-il possible de payer en
plusieurs fois ?
Nous pouvons en effet vous accorder un paiement en deux échéances,
par cheque. Vos deux cheques devront nous etre envoyés
simultanément. Le premier sera encaissé des sa réception et le
second le mois suivant, mais pas moins de 15 jours avant la date
de début du stage. En effet, dans tous les cas, vous devrez avoir
réglé l'intégralité de votre stage au plus tard dix jours avant sa
date de démarrage. Votre commande vous sera expédiée a réception
de vos deux cheques.
8. Peut-on déposer directement
un cheque chez webcarcenter.com ?
Vous avez en effet la possibilité de venir en nos bureaux afin de
déposer votre paiement par cheque dans notre boîte aux lettres ou
de nous le remettre en main propre (vous pourrez alors effectuer
un paiement par cheque ou en especes).
Nous vous accueillons du lundi au vendredi de 9h00 a 12h00 et de
14h00 a 18h00. Notre adresse : Webcarcenter, 114 rue Cardinet,
75017 Paris.
9. Jusqu'a quand puis-je
annuler ma commande et me faire rembourser ?
Voir les conditions
générales de vente.
10. Que se passe-t-il en cas
de mauvais temps le jour du stage ?
Si les conditions atmosphériques rendent la conduite dangereuse et
le déroulement du stage impossible (neige, pluie abondante.), le
stage sera reporté et une nouvelle date vous sera proposée. Ce
report de stage ne pourra donner lieu a un quelconque
remboursement.
11. Quelle est la date de
validité d'un Bon Cadeau « sans date » ?
Les « bons cadeaux » ont une validité de 1 an ou de 6 mois selon
le stage, a partir de la date de votre achat. Cette période de
validité est toujours précisée sur chaque descriptif de stage.
12. Que se passe t-il si
j'achete un Bon Cadeau pour un date précise et que le bénéficiaire
ne peux se rendre sur place le jour prévu ?
Toute prestation achetée a date fixe doit etre effectuée le jour
choisi lors de la réservation. Si le bénéficiaire du stage ne peut
se rendre sur place le jour prévu, il vous faudra contacter
directement l'école de pilotage avant le jour prévu afin procéder
a un report du stage (attention, ce report n'est pas automatique
et est soumis a la seule et entiere appréciation de l'école de
pilotage). Si le bénéficiaire du stage ne se rend pas sur place le
jour ou doit avoir lieu la prestation sans en avertir l'école de
pilotage, la prestation ne pourra etre ni remboursée ni reportée
(sauf accord spécial de l'école de pilotage).
13. Que comprend le prix des
stages ?
Le prix des stages comprend l'essence, l'assurance «
Responsabilité Civile de l'organisateur, la mise a disposition
d'un casque, la location de la piste et la présence de pilotes
instructeurs. Dans certains cas, un équipement spécial
(combinaison, bottines, gants.) pourra etre mis a votre
disposition pendant la durée du stage. Si la prestation choisie
prévoit un déjeuner, cela vous est précisé dans le descriptif du
stage.
14. Puis-je obtenir une
réduction si j'inscris plusieurs personnes pour un meme stage?
Nous pouvons en effet vous accorder une remise pour une commande
groupée, que vous soyez un particulier ou une entreprise. Pour
plus de précisions, nous vous invitons a contacter notre Service
Relations Clients, au 0 825 25 35 25 (0,15€/minute), du lundi au
vendredi de 9h00 a 12h00 et de 14h00 a 18h00.
15. Faites-vous des tarifs
spéciaux pour les comités d'entreprise ?
Tout à fait. Pour en connaître les modalités,
contactez notre Service Marketing, au 0 825 25 35 25
(0,15€/minute).
16. Le dépôt d'une caution
est-il obligatoire pour le stage que je veux commander ?
L' assurance « responsabilité civile » de l'organisateur est
incluse dans le prix des stages. Cependant, pour certains stages
il pourra vous etre demandé de déposer une caution dont le montant
est variable. Cette caution n'est jamais encaissée au moment ou la
personne effectue son stage. Elle n'est encaissée qu'en cas
d'accident ou de casse moteur mettant en cause la responsabilité
du conducteur (en raison par exemple du non respect des consignes
de sécurité par le stagiaire). Les informations relatives au dépôt
d'une caution sont mentionnées dans le descriptif de chaque stage.
17. J'ai peu d'années de
permis mais je souhaiterais m'inscrire pour un stage, est ce
possible ?
Seul les stages de Formule 1 exigent que le stagiaire soit âgé
d'au moins 25 ans. Pour la plupart des stages, le stagiaire doit
etre titulaire d'un permis de conduire en cours de validité et
doit le présenter lors de son arrivée. Ces informations vous sont
précisées dans le descriptif de chaque stage.
18. Peut-on faire des tours
supplémentaires moyennant un supplément ?
Les plannings étant établis a l'avance, il est généralement
difficile d'effectuer des tours supplémentaires sur place.
Certains prestataires vous proposent des options telles que des
baptemes de course. Ces options vous seront présentées lors de
l'enregistrement de votre commande. Si vous optez pour cette
possibilité, vous devez la commander en meme temps que votre
stage. |
2. Informations
pratiques sur le déroulement d'un stage de pilotage
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1. Quels sont les horaires et la
durée du stage ?
La durée (matinée, journée, nombre de tours.) est toujours
détaillés dans son descriptif. Une fois votre commande effectuée,
vous recevrez l'ensemble des informations nécessaires au bon
déroulement de votre stage : horaires, lieu et plan d'acces..
2. Comment me rendre sur le
circuit ?
Nous avons tout prévu : lorsque vous aurez effectué votre
commande, vous recevrez l'ensemble des informations vous
permettant de vous rendre facilement sur le lieu de votre stage
(adresse, plan d'acces.)
3. Peut-on venir accompagné
d'un ou plusieurs amis ?
Vous pouvez tout a fait venir avec des proches le jour de votre
stage. Le nombre d'accompagnateurs est parfois limité, nous vous
recommandons de vous reporte au descriptif du stage. Attention,
pour les stages sur circuit, les personnes vous accompagnant ne
pourront en aucun cas etre présents dans la voiture a vos côtés,
la place passager étant réservée au pilote instructeur. Certaines
écoles de pilotage ont prévu des » forfaits accompagnateurs »
obligatoires, pouvant inclure un déjeuner si la durée du stage
dépasse une demi-journée. Ces options vous sont présentées sur le
site et devront etre souscrites au moment ou vous effectuerez
votre commande.
4. A la fin du stage, va t-on
me remettre un diplôme ?
Les certificats et diplômes ne sont remis aux stagiaires que si
cette prestation est prévue par l'école de pilotage. Cette
information est précisée dans le descriptif des stages.
5. En quoi consiste un briefing
?
Un briefing dure environ une vingtaine de minutes. Il vous
permettra de vous familiariser avec la voiture et les techniques
de base du pilotage de prendre connaissance des consignes de
sécurité, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre
stage. Pour les stages sur circuit, apres le briefing, vous
effectuerez parfois un ou deux tours « découverte », en tant que
passager afin que le pilote instructeur puisse vous faire
découvrir le circuit.
6. Le moniteur-instructeur
reste t-il dans le véhicule pendant tout le stage ?
Oui, sauf dans de tres rares exceptions. La présence du
moniteur-instructeur a pour objectif de vous faire profiter au
maximum de vos tours au volant, et, selon les cas, de vous
rassurer, vous corriger ou limiter vos ardeurs ! Sa présence et sa
connaissance du circuit et des techniques de conduite vous
permettrons de profiter pleinement et en toute sécurité de votre
stage. Lors des stages de Formule Renault, Formule 3 et Formule 1
vous serez bien entendu seul au volant, mais serez parfois précédé
d'une « voiture pilote ». Lors de certains stages (Ferrari de
Compétition.), vous pourrez aussi etre en liaison radio avec un
pilote instructeur.
7. Je possede une Porsche ou
une Ferrari, puis je effectuer un stage avec mon véhicule
personnel ?
Les stages sur circuit que nous proposons ne prévoient pas cette
éventualité, les organisateurs mettent a votre disposition leurs
propres voitures. Certains organisateurs de stage sur terre et
stages 4x4 vous permettent d'effectuer le stage avec votre
véhicule personnel. Lorsqu'elle est proposée, cette option est
mentionnée dans le descriptif du stage.
8. Y a t il des criteres
physiques pour pouvoir s'inscrire a un stage de pilotage ?
Selon les voitures, certains criteres (de taille, de poids ou de
corpulence) doivent en effet etre respectés. Quand elles existent,
ces « restrictions physiques » sont mentionnées dans les
descriptifs des stages. |
3. Plus d'informations ?
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Si la
réponse a la question que vous vous posez ne figure pas dans ces
Questions/Réponses, n'hésitez pas a nous contacter par mail
ou par téléphone au Service
Relations Clients
 
0,15€
/min
Notre Service relations Clients est a votre disposition du lundi
au vendredi, de 9h00 a 12h00 et de 14h00 a 18h00.
Bien cordialement,
L'équipe webcarcenter.com |
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 Stage de pilotage |
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